Soporte

¿Cómo podemos ayudar?

Para preguntas, comentarios o soporte técnico, contáctanos en Contacto.

¿Concert Lume graba audio?

No. Concert Lume analiza audio localmente en el dispositivo y no graba, almacena ni sube datos de audio.

¿Se requiere una cuenta?

No se requiere ninguna cuenta. Puedes iniciar la app y usar la light show directamente.

¿La app requiere equipamiento especial en el lugar?

No. Concert Lume está diseñado para funcionar en los dispositivos del público sin hardware especial del recinto ni configuración compleja.

¿Concert Lume puede garantizar una sincronización perfecta?

Concert Lume está diseñado para crear una experiencia luminosa compartida y sincronizada. Sin embargo, no se puede garantizar una sincronización perfecta en todas las situaciones. Pueden producirse pequeñas diferencias según la disponibilidad de la red, el rendimiento del dispositivo, las características del micrófono, la posición del dispositivo, la distancia a los altavoces, las reflexiones y la acústica del espacio. Los dispositivos offline aún pueden reaccionar localmente al sonido, pero quizá no estén sincronizados con otros dispositivos.

¿Por qué los colores pueden diferir ligeramente entre dispositivos?

Distintas pantallas, ajustes de brillo y gestión del color del sistema operativo pueden hacer que los colores se vean ligeramente diferentes.

¿Qué puedo hacer si la sincronización no está disponible temporalmente?

Comprueba tu conexión a internet, reinicia la app e inténtalo de nuevo. La app aún puede crear efectos de luz locales guiados por la música. Si no hay conexión a internet y un dispositivo no está completamente sincronizado, puedes ajustar manualmente la visualización de color en la app para que coincida mejor con los demás dispositivos.